Vanliga frågor

Beställningar och rabatter

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan inte ändras efter att de har skickats. Kontrollera alla uppgifter noggrant innan du slutför beställningen. Du kan begära att beställningen avbryts inom 12 timmar efter beställningen.

Hur använder jag en rabattkod eller kampanj?
Om en rabattkod är tillgänglig visas den på produktsidan. Ange den i kassan. Vid direkta rabatter återspeglar priset i kassan redan kampanjen.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay och PayPal.

Är min betalning säker?
Ja, alla betalningar skyddas med kryptering enligt branschstandard.

Vad gör jag om betalningen misslyckas?
Kontrollera dina uppgifter, kontakta din bank vid behov eller prova en annan betalningsmetod.

Frakt och leverans

Skickar ni globalt?
Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Spanien, Italien, Sverige, Schweiz, Storbritannien (4 av 5 regioner, exklusive brittiska styrkor), USA (53 av 62 delstater, exklusive Alaska, Guam, Hawaii, Nordmarianerna, Puerto Rico, Amerikanska Jungfruöarna, amerikanska styrkor i Amerika, amerikanska styrkor i Europa)

Vart skickar ni och hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar från vår verkstad i Kina via YunExpress eller SF International. Leveransen tar vanligtvis 6–10 dagar. Förseningar kan förekomma på grund av kraftigt väder eller större helgdagar.

Erbjuder ni fri frakt?
Fri frakt på alla beställningar.

Hur kan jag spåra min beställning?
När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Spåra ditt paket på 17track.net.

Returer och byten

Kan jag returnera eller byta varor?
Berättigade varor kan returneras eller bytas inom 60 dagar.

Vem betalar returfrakten?

  • Vid kvalitetsproblem eller felaktiga varor tillhandahåller vi en kostnadsfri returetikett.
  • Av andra orsaker än kvalitetsproblem: kunden betalar fraktkostnaden.

Hur lång tid tar det innan jag får en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 3 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.

Produkter och skötsel

Vilka material används?
Vi använder valnötsträ och andra förstklassiga massiva träslag, tillverkade för hållbarhet och elegans.

Hur ska jag ta hand om mina produkter?
Underhåll med träolja. Produkter som kommer i kontakt med mat kan behandlas med olivolja.

Konto och inloggning

Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej, det går att slutföra köpet som gäst. Med ett konto går det snabbare att slutföra köpet och blir enklare att följa beställningen.

Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?
Återställ det via inloggningssidan.

Integritet och säkerhet

Är min information säker?
Ja, vi följer strikta integritetsstandarder och krypterar all känslig information.

Om du har ytterligare frågor, kontakta oss på support@waloraliving.com eller via inkorgen på webbplatsen. Vi svarar inom 12 timmar.