Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i rabaty

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Nie można modyfikować zamówień po ich wysłaniu. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź wszystkie dane. Możesz poprosić o anulowanie w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

Jak zastosować kod rabatowy lub promocję?
Jeśli kod rabatowy jest dostępny, będzie wyświetlony na stronie produktu. Wpisz go przy finalizowaniu zakupu. W przypadku bezpośrednich rabatów cena przy finalizowaniu zakupu uwzględnia już promocję.

Płatność

Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay i PayPal.

Czy moja płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie płatności są chronione za pomocą szyfrowania zgodnego ze standardami branżowymi.

Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?
Sprawdź swoje dane, w razie potrzeby skontaktuj się z bankiem lub wypróbuj inną metodę płatności.

Wysyłka i dostawa

Czy wysyłacie na cały świat?
Australia, Austria, Belgia, Kanada, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Niderlandy, Nowa Zelandia, Norwegia, Hiszpania, Włochy, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Królestwo (4 z 5 regionów, z wyłączeniem British Forces), Stany Zjednoczone (53 z 62 stanów i terytoriów, z wyłączeniem Alaski, Guam, Hawajów, Marianów Północnych, Portoryko, Wysp Dziewiczych Stanów Zjednoczonych, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe)

Dokąd wysyłacie i ile trwa dostawa?
Wysyłamy z naszego warsztatu w Chinach za pośrednictwem YunExpress lub SF International. Dostawa zwykle trwa 6–10 dni. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu trudnych warunków pogodowych lub ważnych świąt.

Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Bezpłatna wysyłka wszystkich zamówień.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Śledź swoją paczkę na stronie 17track.net.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkty?
Kwalifikujące się produkty można zwrócić lub wymienić w ciągu 60 dni.

Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?

  • Problemy z jakością lub niewłaściwe produkty: zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną.
  • Powody niezwiązane z jakością: koszt wysyłki pokrywa klient.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Produkty i pielęgnacja

Z jakich materiałów są wykonane?
Używamy drewna orzechowego i innych wysokiej jakości gatunków litego drewna, wykonanych z myślą o trwałości i elegancji.

Jak należy dbać o moje produkty?
Pielęgnuj je olejowoskiem do drewna. Produkty mające kontakt z żywnością można konserwować oliwą z oliwek.

Konto i logowanie

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, można złożyć zamówienie jako gość. Konto umożliwia szybsze składanie zamówień i łatwiejsze ich śledzenie.

Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?
Zresetuj je za pośrednictwem strony logowania.

Prywatność i bezpieczeństwo

Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, przestrzegamy rygorystycznych standardów ochrony prywatności i szyfrujemy wszystkie poufne dane.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@waloraliving.com lub przez skrzynkę odbiorczą na stronie internetowej. Odpowiemy w ciągu 12 godzin.