Veelgestelde vragen

Bestellen & Kortingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn verzonden. Controleer alle gegevens zorgvuldig voordat u bestelt. U kunt binnen 12 uur na bestelling annulering aanvragen.

Hoe gebruik ik een kortingscode of promotie?
Als er een kortingscode beschikbaar is, wordt deze op de productpagina weergegeven. Voer deze in bij het afrekenen. Bij directe kortingen is de prijs bij het afrekenen al aangepast.

Betaling

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen zijn beveiligd met industriestandaard encryptie.

Wat als de betaling mislukt?
Controleer uw gegevens, neem indien nodig contact op met uw bank, of probeer een andere betaalmethode.

Verzending & Levering

Verzendt u wereldwijd?
Australië, Oostenrijk, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Spanje, Italië, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk (4 van 5 regio's, exclusief British Forces), Verenigde Staten (53 van 62 staten, exclusief Alaska, Guam, Hawaii, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe)

Waar verzendt u naartoe en hoe lang duurt de levering?
We verzenden vanuit onze werkplaats in China via YunExpress of SF International. De levering duurt meestal 6–10 dagen. Vertragingen kunnen optreden door slecht weer of grote feestdagen.

Biedt u gratis verzending aan?
Gratis verzending voor alle bestellingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Volg uw pakket op 17track.net.

Retouren & Ruilen

Kan ik artikelen retourneren of ruilen?
Geschikte artikelen kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd of geruild.

Wie betaalt de retourverzending?

  • Kwaliteitsproblemen of verkeerde artikelen: gratis retourlabel wordt verstrekt.
  • Niet-kwaliteitsredenen: klant betaalt verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

Producten & Verzorging

Welke materialen worden gebruikt?
We gebruiken walnoot en ander premium massief hout, vervaardigd voor duurzaamheid en elegantie.

Hoe moet ik mijn producten verzorgen?
Onderhoud met houtwasolie. Artikelen die in contact komen met voedsel kunnen behandeld worden met olijfolie.

Account & Inloggen

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, gastuitchecken is beschikbaar. Accounts zorgen voor snellere afhandeling en makkelijker volgen.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?
Reset het via de inlogpagina.

Privacy & Beveiliging

Is mijn informatie veilig?
Ja, wij volgen strikte privacynormen en versleutelen alle gevoelige gegevens.

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via support@waloraliving.com of via het inbox op de website. We reageren binnen 12 uur.