Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymas ir nuolaidos

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Išsiuntus užsakymo keisti negalima. Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite visus duomenis. Per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo galite paprašyti jį atšaukti.

Kaip pritaikyti nuolaidos kodą arba akciją?
Jei galioja nuolaidos kodas, jis bus rodomas produkto puslapyje. Įveskite jį atsiskaitydami. Jei taikoma tiesioginė nuolaida, atsiskaitymo kaina jau atspindi akciją.

Mokėjimas

Kokie mokėjimo būdai priimami?
Priimame „Google Pay“, „Apple Pay“, „UnionPay“, „Bancontact“, „American Express“, „Mastercard“, „Visa“, „Shop Pay“ ir „PayPal“.

Ar mano mokėjimas saugus?
Taip, visi mokėjimai apsaugoti pramonės standartus atitinkančiu šifravimu.

Ką daryti, jei mokėjimas nepavyksta?
Patikrinkite savo duomenis, jei reikia, susisiekite su banku arba išbandykite kitą mokėjimo būdą.

Pristatymas ir pristatymas

Ar siunčiate visame pasaulyje?
Australija, Austrija, Belgija, Kanada, Danija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Airija, Nyderlandai, Naujoji Zelandija, Norvegija, Ispanija, Italija, Švedija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė (4 iš 5 regionų, neįskaitant Didžiosios Britanijos pajėgų), Jungtinės Amerikos Valstijos (53 iš 62 valstijų, neįskaitant Aliaskos, Guamo, Havajų, Šiaurės Marianų salų, Puerto Riko, JAV Mergelių salų, Amerikos ginkluotųjų pajėgų, Europos ginkluotųjų pajėgų)

Kur siunčiate ir kiek trunka pristatymas?
Siunčiame iš savo dirbtuvių Kinijoje per „YunExpress“ arba „SF International“. Pristatymas paprastai trunka 6–10 dienų. Dėl nepalankių oro sąlygų ar didžiųjų švenčių gali vėluoti.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?
Nemokamas visų užsakymų pristatymas.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Išsiuntę prekę el. paštu gausite siuntos sekimo numerį. Sekite siuntą adresu 17track.net.

Grąžinimai ir keitimai

Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekes?
Tinkamas prekes galima grąžinti arba pakeisti per 60 dienų.

Kas moka už grąžinimo siuntimą?

  • Dėl kokybės problemų arba gavus ne tą prekę: pateikiama nemokama grąžinimo etiketė.
  • Dėl ne su kokybe susijusių priežasčių: siuntimo mokestį moka klientas.

Per kiek laiko atgausiu pinigus?
Pinigai grąžinami per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Gaminiai ir priežiūra

Kokios medžiagos naudojamos?
Naudojame riešutmedį ir kitą aukščiausios kokybės medžio masyvą, o gaminiai sukurti taip, kad būtų patvarūs ir elegantiški.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo gaminius?
Prižiūrėkite medienos vaško aliejumi. Su maistu besiliečiančius gaminius galima apdoroti alyvuogių aliejumi.

Paskyra ir prisijungimas

Ar norint užsisakyti būtina turėti paskyrą?
Ne, galima atsiskaityti kaip svečiui. Paskyra leidžia greičiau atsiskaityti ir lengviau sekti užsakymus.

Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį?
Iš naujo nustatykite jį prisijungimo puslapyje.

Privatumas ir saugumas

Ar mano informacija saugi?
Taip, laikomės griežtų privatumo standartų ir šifruojame visus neskelbtinus duomenis.

Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis adresu support@waloraliving.com arba per svetainės gautuosius. Atsakysime per 12 valandų.