よくある質問
注文と割引
注文を変更またはキャンセルできますか？
発送後は注文を変更できません。注文を確定する前に、すべての詳細をよくご確認ください。注文後12時間以内であれば、キャンセルをリクエストできます。
割引コードやプロモーションを適用するにはどうすればよいですか？
割引コードが利用可能な場合は、商品ページに表示されます。チェックアウト時に入力してください。直接割引の場合は、チェックアウト価格にすでに割引が反映されています。
支払い
利用できる支払い方法は何ですか？
Google Pay、Apple Pay、UnionPay、Bancontact、American Express、Mastercard、Visa、Shop Pay、PayPalをご利用いただけます。
支払いの安全性は確保されていますか？
はい、すべてのお支払いは業界標準の暗号化によって保護されています。
支払いに失敗した場合はどうすればよいですか？
入力内容を確認し、必要に応じて銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。
配送とお届け
世界中に発送していますか？
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、イタリア、スウェーデン、スイス、英国（5地域中4地域、英国軍を除く）、米国（62州・地域中53州・地域、アラスカ、グアム、ハワイ、北マリアナ諸島、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島、米州軍、欧州軍を除く）
どの地域に発送していますか？また、配送にはどのくらいかかりますか？
中国の工房から、YunExpressまたはSF International経由で発送します。通常、配送には6～10日かかります。悪天候や大型連休などにより、遅延が発生する場合があります。
送料無料ですか？
すべての注文で送料無料です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
発送後、メールで追跡番号をお知らせします。17track.netで荷物を追跡できます。
返品と交換
商品の返品または交換はできますか？
対象商品は、60日以内であれば返品または交換が可能です。
返送料は誰が負担しますか？
- 品質上の問題または商品違いの場合：返送用の無料ラベルを提供します。
- 品質上の理由以外の場合：送料はお客様のご負担となります。
返金を受けるまでどのくらいかかりますか？
返送された商品を受け取り、検品した後、3営業日以内に返金処理を行います。
商品とお手入れ
使用されている素材は何ですか？
耐久性と上品さを追求し、ウォールナットなどの高品質な無垢材を使用しています。
商品の手入れ方法を教えてください。
木製ワックスオイルでお手入れしてください。食品に触れる商品にはオリーブオイルを使用できます。
アカウントとログイン
注文するにはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲスト購入をご利用いただけます。アカウントを作成すると、より迅速に購入手続きができ、注文の追跡も簡単になります。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ログインページからリセットしてください。
プライバシーとセキュリティ
私の情報は安全ですか？
はい、厳格なプライバシー基準に従い、すべての機密データを暗号化しています。
ご不明な点がございましたら、support@waloraliving.com まで、またはウェブサイトの受信トレイからお問い合わせください。12時間以内に返信いたします。