Domande Frequenti

Ordini e Sconti

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere modificati dopo la spedizione. Si prega di controllare attentamente tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine. È possibile richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'ordine.

Come posso applicare un codice sconto o una promozione?
Se un codice sconto è disponibile, sarà mostrato sulla pagina del prodotto. Inseriscilo al momento del checkout. Per gli sconti diretti, il prezzo al checkout riflette già la promozione.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti con crittografia standard di settore.

Cosa succede se il pagamento fallisce?
Verifica i tuoi dati, contatta la tua banca se necessario, o prova un metodo di pagamento diverso.

Spedizione e Consegna

Spedite in tutto il mondo?
Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Spagna, Italia, Svezia, Svizzera, Regno Unito (4 delle 5 regioni, escluse Forze Armate Britanniche), Stati Uniti (53 dei 62 stati, esclusi Alaska, Guam, Hawaii, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Isole Vergini Americane, Forze Armate Americane, Forze Armate Europee)

Dove spedite e quanto tempo ci vuole per la consegna?
Spediamo dal nostro laboratorio in Cina tramite YunExpress o SF International. La consegna richiede solitamente 6-10 giorni. Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse o festività importanti.

Offrite la spedizione gratuita?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email. Traccia il tuo pacco su 17track.net.

Resi e Sostituzioni

Posso restituire o sostituire gli articoli?
Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 60 giorni.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

  • Problemi di qualità o articoli errati: etichetta di reso gratuita fornita.
  • Motivi non legati alla qualità: il cliente paga le spese di spedizione.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito.

Prodotti e Cura

Quali materiali vengono utilizzati?
Utilizziamo noce e altri legni massicci di alta qualità, realizzati per durabilità ed eleganza.

Come devo prendermi cura dei miei prodotti?
Mantenere con olio di cera per legno. Gli articoli a contatto con il cibo possono essere trattati con olio d'oliva.

Account e Login

Ho bisogno di un account per ordinare?
No, il checkout come ospite è disponibile. Gli account consentono un checkout più rapido e un tracciamento più semplice.

Cosa succede se dimentico la mia password?
Reimpostala tramite la pagina di login.

Privacy e Sicurezza

Le mie informazioni sono al sicuro?
Sì, seguiamo rigorosi standard di privacy e crittografiamo tutti i dati sensibili.

Per qualsiasi ulteriore domanda, si prega di contattarci a support@waloraliving.com o tramite la casella di posta del sito web. Risponderemo entro 12 ore.