Domande frequenti

Ordini e sconti

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere modificati dopo la spedizione. Controlla attentamente tutti i dati prima di effettuare l'ordine. Puoi richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'ordine.

Come posso applicare un codice sconto o una promozione?
Se è disponibile un codice sconto, verrà mostrato nella pagina del prodotto. Inseriscilo al momento del pagamento. Per gli sconti diretti, il prezzo al momento del pagamento riflette già la promozione.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay e PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti da una crittografia conforme agli standard del settore.

Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?
Controlla i tuoi dati, contatta la tua banca se necessario o prova un metodo di pagamento diverso.

Spedizione e consegna

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Spagna, Italia, Svezia, Svizzera, Regno Unito (4 regioni su 5, esclusi i territori delle Forze britanniche), Stati Uniti (53 stati su 62, esclusi Alaska, Guam, Hawaii, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Isole Vergini americane, Forze armate nelle Americhe, Forze armate in Europa)

Dove effettuate le spedizioni e quanto richiede la consegna?
Spediamo dal nostro laboratorio in Cina tramite YunExpress o SF International. La consegna richiede solitamente 6–10 giorni. Potrebbero verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse o festività importanti.

Offrite la spedizione gratuita?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email. Monitora il tuo pacco su 17track.net.

Resi e sostituzioni

Posso restituire o sostituire gli articoli?
Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 60 giorni.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

  • Problemi di qualità o articoli errati: forniamo gratuitamente l’etichetta per il reso.
  • Motivi non legati alla qualità: le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione dell’articolo restituito.

Prodotti e cura

Quali materiali vengono utilizzati?
Utilizziamo noce e altri legni massicci di alta qualità, lavorati per garantire durata ed eleganza.

Come devo prendermi cura dei miei prodotti?
Trattali con olio di cera per legno. Gli articoli a contatto con gli alimenti possono essere trattati con olio d’oliva.

Account e accesso

Devo avere un account per effettuare un ordine?
No, è possibile effettuare il checkout come ospite. Gli account consentono un checkout più rapido e un monitoraggio più semplice degli ordini.

Cosa devo fare se dimentico la password?
Reimpostala tramite la pagina di accesso.

Privacy e sicurezza

Le mie informazioni sono al sicuro?
Sì, seguiamo rigorosi standard di privacy e crittografiamo tutti i dati sensibili.

Per ulteriori domande, contattaci all’indirizzo support@waloraliving.com o tramite la posta in arrivo del sito web. Risponderemo entro 12 ore.