GYIK

Rendelés és kedvezmények

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelés a feladást követően nem módosítható. A rendelés leadása előtt gondosan ellenőrizze az összes adatot. A rendelés leadásától számított 12 órán belül kérheti a törlést.

Hogyan alkalmazhatok kedvezménykódot vagy akciót?
Ha elérhető kedvezménykód, az megjelenik a termékoldalon. Adja meg a pénztárnál. Közvetlen kedvezmények esetén a pénztárban látható ár már tartalmazza az akciót.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk a Google Pay, az Apple Pay, a UnionPay, a Bancontact, az American Express, a Mastercard, a Visa, a Shop Pay és a PayPal használatát.

Biztonságban van a fizetésem?
Igen, minden fizetést iparági szabvány szerinti titkosítás véd.

Mi a teendő, ha a fizetés sikertelen?
Ellenőrizze adatait, szükség esetén lépjen kapcsolatba a bankjával, vagy próbáljon ki egy másik fizetési módot.

Szállítás és kézbesítés

Világszerte szállítanak?
Ausztrália, Ausztria, Belgium, Kanada, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Írország, Hollandia, Új-Zéland, Norvégia, Spanyolország, Olaszország, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság (az 5 régióból 4, a brit haderő területei nélkül), Egyesült Államok (az 62 államból 53, Alaszka, Guam, Hawaii, Északi-Mariana-szigetek, Puerto Rico, Amerikai Virgin-szigetek, az amerikai fegyveres erők amerikai kontinensen állomásozó tagjai és az Európában állomásozó amerikai fegyveres erők nélkül)

Hová szállítanak, és mennyi ideig tart a kézbesítés?
Kínai műhelyünkből szállítunk a YunExpress vagy az SF International szolgáltatásán keresztül. A kézbesítés általában 6–10 napot vesz igénybe. Szélsőséges időjárás vagy jelentős ünnepek miatt késések fordulhatnak elő.

Biztosítanak ingyenes szállítást?
Minden rendeléshez ingyenes szállítás.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A feladást követően e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Csomagját a 17track.net oldalon követheti nyomon.

Visszaküldés és csere

Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a termékeket?
A jogosult termékek 60 napon belül visszaküldhetők vagy kicserélhetők.

Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?

  • Minőségi problémák vagy tévesen küldött termékek esetén: ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.
  • Nem minőségi okok esetén: a vásárló fizeti a szállítási díjat.

Mennyi idő múlva kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Termékek és ápolás

Milyen anyagokat használnak?
Diófát és más kiváló minőségű tömörfákat használunk, amelyeket tartósságra és eleganciára terveztek.

Hogyan ápoljam a termékeimet?
Faápoló viasszal ápolja. Az élelmiszerrel érintkező termékek olívaolajjal kezelhetők.

Fiók és bejelentkezés

Szükségem van fiókra a rendeléshez?
Nem, vendégként is lehet fizetni. A fiók gyorsabb fizetést és egyszerűbb nyomon követést tesz lehetővé.

Mi történik, ha elfelejtem a jelszavamat?
Állítsa vissza a bejelentkezési oldalon keresztül.

Adatvédelem és biztonság

Biztonságban vannak az adataim?
Igen, szigorú adatvédelmi szabványokat követünk, és minden érzékeny adatot titkosítunk.

További kérdéseivel forduljon hozzánk a support@waloraliving.com e-mail-címen vagy a webhely beérkező üzenetein keresztül. 12 órán belül válaszolunk.