Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & Εκπτώσεις

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την αποστολή. Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση εντός 12 ωρών από την παραγγελία.

Πώς εφαρμόζω έναν κωδικό έκπτωσης ή μια προσφορά;
Αν υπάρχει διαθέσιμος κωδικός έκπτωσης, θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Εισαγάγετέ τον κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για τις άμεσες εκπτώσεις, η τιμή στο ταμείο αντικατοπτρίζει ήδη την προσφορά.

Πληρωμή

Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
Δεχόμαστε Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι, όλες οι πληρωμές προστατεύονται με κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου.

Τι γίνεται αν αποτύχει η πληρωμή;
Ελέγξτε τα στοιχεία σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας αν χρειάζεται ή δοκιμάστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Αποστολή & Παράδοση

Αποστέλλετε σε όλο τον κόσμο;
Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ιρλανδία, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Ισπανία, Ιταλία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο (4 από τις 5 περιοχές, εξαιρούνται οι Βρετανικές Ένοπλες Δυνάμεις), Ηνωμένες Πολιτείες (53 από τις 62 πολιτείες, εξαιρούνται η Αλάσκα, το Γκουάμ, η Χαβάη, οι Βόρειες Μαριάνες Νήσοι, το Πουέρτο Ρίκο, οι Αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι, οι Αμερικανικές Ένοπλες Δυνάμεις, οι Αμερικανικές Ένοπλες Δυνάμεις στην Ευρώπη)

Πού αποστέλλετε και πόσο διαρκεί η παράδοση;
Αποστέλλουμε από το εργαστήριό μας στην Κίνα μέσω YunExpress ή SF International. Η παράδοση συνήθως διαρκεί 6–10 ημέρες. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή μεγάλων αργιών.

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Παρακολουθήστε το δέμα σας στο 17track.net.

Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Μπορώ να επιστρέψω ή να αντικαταστήσω προϊόντα;
Τα επιλέξιμα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εντός 60 ημερών.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

  • Για προβλήματα ποιότητας ή εσφαλμένα προϊόντα: παρέχεται δωρεάν ετικέτα επιστροφής.
  • Για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα: τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και την επιθεώρηση του επιστραφέντος αντικειμένου.

Προϊόντα & Φροντίδα

Ποια υλικά χρησιμοποιούνται;
Χρησιμοποιούμε καρυδιά και άλλα premium συμπαγή ξύλα, κατασκευασμένα για ανθεκτικότητα και κομψότητα.

Πώς πρέπει να φροντίζω τα προϊόντα μου;
Συντηρείτε τα με λάδι κεριού για ξύλο. Τα αντικείμενα που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα μπορούν να υποστούν επεξεργασία με ελαιόλαδο.

Λογαριασμός & Σύνδεση

Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι, είναι διαθέσιμη η ολοκλήρωση αγοράς ως επισκέπτης. Οι λογαριασμοί επιτρέπουν ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς και ευκολότερη παρακολούθηση.

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Επαναφέρετέ το μέσω της σελίδας σύνδεσης.

Απόρρητο & Ασφάλεια

Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες μου;
Ναι, τηρούμε αυστηρά πρότυπα απορρήτου και κρυπτογραφούμε όλα τα ευαίσθητα δεδομένα.

Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@waloraliving.com ή μέσω των εισερχομένων του ιστοτόπου. Θα απαντήσουμε εντός 12 ωρών.