Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Rabatte

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich.

Wie wende ich einen Rabattcode oder eine Aktion an?
Wenn ein Rabattcode verfügbar ist, wird er auf der Produktseite angezeigt. Geben Sie ihn beim Bezahlen ein. Bei Direkt-Rabatten spiegelt der Preis im Checkout bereits die Aktion wider.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen sind mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt.

Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Überprüfen Sie Ihre Angaben, kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Versand & Lieferung

Versenden Sie weltweit?
Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Italien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich (4 von 5 Regionen, ohne British Forces), Vereinigte Staaten (53 von 62 Bundesstaaten, ohne Alaska, Guam, Hawaii, Nördliche Marianen, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe)

Wohin versenden Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden aus unserer Werkstatt in China über YunExpress oder SF International. Die Lieferung dauert in der Regel 6–10 Tage. Verzögerungen können bei extremem Wetter oder an großen Feiertagen auftreten.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie Ihr Paket auf 17track.net.

Rückgaben & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Berechtigte Artikel können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wer bezahlt den Rückversand?

  • Bei Qualitätsproblemen oder falschen Artikeln wird ein kostenloses Rücksendeetikett bereitgestellt.
  • Bei Nicht-Qualitätsgründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Produkte & Pflege

Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden Walnuss und andere hochwertige Massivhölzer, gefertigt für Langlebigkeit und Eleganz.

Wie sollte ich meine Produkte pflegen?
Pflegen Sie es mit Holzwachsöl. Gegen Lebensmittel kontaktierende Gegenstände können mit Olivenöl behandelt werden.

Konto & Anmeldung

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, ein Gast-Checkout ist verfügbar. Konten ermöglichen einen schnelleren Checkout und einfacheres Nachverfolgen.

Was, wenn ich mein Passwort vergesse?
Setzen Sie es über die Login-Seite zurück.

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine Informationen sicher?
Ja, wir halten strenge Datenschutzstandards ein und verschlüsseln alle sensiblen Daten.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@waloraliving.com oder über das Postfach auf der Website. Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.