Ofte stillede spørgsmål

Bestilling & rabatter

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan ikke ændres efter afsendelse. Tjek alle oplysninger grundigt, inden du afgiver din ordre. Du kan anmode om annullering inden for 12 timer efter bestilling.

Hvordan bruger jeg en rabatkode eller kampagne?
Hvis en rabatkode er tilgængelig, vises den på produktsiden. Indtast den ved kassen. Ved direkte rabatter afspejler kasseprisen allerede kampagnen.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Er min betaling sikker?
Ja, alle betalinger er beskyttet med industristandard kryptering.

Hvad hvis betalingen fejler?
Tjek dine oplysninger, kontakt din bank om nødvendigt, eller prøv en anden betalingsmetode.

Forsendelse & levering

Sender I globalt?
Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Holland, New Zealand, Norge, Spanien, Italien, Sverige, Schweiz, Storbritannien (4 af 5 regioner, ekskluderer British Forces), USA (53 af 62 stater, ekskluderer Alaska, Guam, Hawaii, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe)

Hvor sender I til, og hvor lang tid tager leveringen?
Vi sender fra vores værksted i Kina via YunExpress eller SF International. Levering tager normalt 6–10 dage. Forsinkelser kan forekomme på grund af dårligt vejr eller store helligdage.

Tilbyder I gratis fragt?
Gratis fragt på alle ordrer.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter afsendelse modtager du et sporingsnummer via e-mail. Spor din pakke på 17track.net.

Returneringer & Bytter

Kan jeg returnere eller bytte varer?
Berettigede varer kan returneres eller byttes inden for 60 dage.

Hvem betaler for returfragt?

  • Kvalitetsproblemer eller forkerte varer: gratis returlabel leveres.
  • Ikke-kvalitetsårsager: kunden betaler forsendelsesomkostninger.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager en refundering?
Refunderinger behandles inden for 3 hverdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Produkter & Pleje

Hvilke materialer bruges?
Vi bruger valnød og andre premium massivt træ, fremstillet for holdbarhed og elegance.

Hvordan skal jeg pleje mine produkter?
Vedligehold med trævoksolie. Genstande, der er i kontakt med mad, kan behandles med olivenolie.

Konto & Login

Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, gæsteudtjekning er tilgængelig. Konti giver hurtigere udtjekning og nemmere sporing.

Hvad hvis jeg glemmer min adgangskode?
Nulstil det via login-siden.

Privatliv & Sikkerhed

Er mine oplysninger sikre?
Ja, vi følger strenge privatlivsstandarder og krypterer alle følsomme data.

For yderligere spørgsmål, kontakt os venligst på support@waloraliving.com eller via websitets indbakke. Vi svarer inden for 12 timer.