Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og rabatter

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan ikke ændres efter afsendelse. Kontrollér alle oplysninger omhyggeligt, før du afgiver din ordre. Du kan anmode om annullering inden for 12 timer efter bestilling.

Hvordan anvender jeg en rabatkode eller kampagne?
Hvis der findes en rabatkode, vises den på produktsiden. Indtast den ved betaling. Ved direkte rabatter afspejler prisen ved betaling allerede kampagnen.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay og PayPal.

Er min betaling sikker?
Ja, alle betalinger er beskyttet med kryptering efter branchestandard.

Hvad gør jeg, hvis betalingen mislykkes?
Kontrollér dine oplysninger, kontakt din bank, hvis det er nødvendigt, eller prøv en anden betalingsmetode.

Forsendelse og levering

Sender I globalt?
Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Nederlandene, New Zealand, Norge, Spanien, Italien, Sverige, Schweiz, Storbritannien (4 af 5 regioner, undtagen British Forces), USA (53 af 62 stater, undtagen Alaska, Guam, Hawaii, Nordmarianerne, Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe)

Hvor sender I til, og hvor lang tid tager leveringen?
Vi sender fra vores værksted i Kina via YunExpress eller SF International. Levering tager normalt 6–10 dage. Der kan forekomme forsinkelser på grund af ekstremt vejr eller større helligdage.

Tilbyder I gratis levering?
Gratis levering på alle ordrer.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter afsendelsen modtager du et trackingnummer via e-mail. Følg din pakke på 17track.net.

Returneringer & ombytninger

Kan jeg returnere eller ombytte varer?
Berettigede varer kan returneres eller ombyttes inden for 60 dage.

Hvem betaler returfragten?

  • Ved kvalitetsproblemer eller forkerte varer: Der stilles en gratis returlabel til rådighed.
  • Ved årsager, der ikke skyldes produktkvaliteten: Kunden betaler fragtgebyret.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager en refundering?
Refunderinger behandles inden for 3 hverdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Produkter & vedligeholdelse

Hvilke materialer bruges der?
Vi bruger valnøddetræ og andre førsteklasses massive træsorter, der er fremstillet til at holde og udstråle elegance.

Hvordan passer jeg bedst på mine produkter?
Vedligehold dem med trævoksolie. Produkter, der er i kontakt med fødevarer, kan behandles med olivenolie.

Konto & login

Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, du kan gennemføre købet som gæst. Konti gør betalingsprocessen hurtigere og gør det nemmere at følge dine ordrer.

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Nulstil den via login-siden.

Privatliv & sikkerhed

Er mine oplysninger sikre?
Ja, vi følger strenge standarder for beskyttelse af personlige oplysninger og krypterer alle følsomme data.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på support@waloraliving.com eller via indbakken på hjemmesiden. Vi svarer inden for 12 timer.